社会は人の集まり

Excite エキサイト : 社会ニュース
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いやはや、ブラック企業の話題は昨日もコムスン関係で書きましたが、
NOVAもなぁ・・・。そのくせちゃっかり、合同企業説明会に出店してるし。
なんでも、企業の出展ブースに、NOVAうさぎの旗が立ってて、
「技術職もいっぱい」とかなんとか書いてましたが、
それ以前に「辞めるヤツいっぱい」じゃないのかと心の中でツッコミいれてました。

ちなみに、今のNOVAのページなんですが、
中央にどかんと、
「NOVAは、今本気で変わろうとしています。今回の改善はその一環です。」
って文字が出てるんだけど、

今のTOPは経済産業省による業務停止についての文面に変わってます。
そういう姿勢を見せてるときに、今回のこのニュース。
業務の改善云々以前に、違法のマニュアルが存在すること自体おかしいよ。
ただ単に、業務のやり方が悪かっただけならまだしも、
業務マニュアルが違法となれば、過失じゃなくて故意だ。
謝罪の言葉をいっぱい聞けても仕方ないんですよ。
形が伴っていなきゃ。業務停止食らうのも当然ですよ。

顧客も社員も大切にしなかったら、短期的には儲けはスゴイでしょうけど、
そんな企業、絶対長続きしませんよ・・・。

人の使い捨てを良しとする会社、世の中にはあります。
確かに会社から見たら、替わりの人間なんていくらでもいるんでしょう。
でも、同じ人がずっとその会社に勤めることによってしか、
培うことのできないものもあります。
それは仕事の経験とか、顧客からの信頼とか、職場の仲間との絆とか、
見えない形ですが、確実に、様々な形で存在するものです。
目に見えるものだけを大切にして、目先の事だけを考えていたら、
本来手に入れることの出来たであろうものは逃げてしまいます。

そういった、人の大切さを解った会社でないと、
現代社会において生き残るのは厳しいんじゃないでしょうか。
特に現代は、ネットのような情報を交換するツールが広まり、
噂や評判は一瞬にして広がります。
一言で言えば、口コミの効果が以前よりずっと大きいということ。
そんな時代ですから、顧客に対して丁寧に対応することはサービス業の基本。
それが出来てなければ、会社から見て顧客を捨てたつもりが、
逆に会社が、一般社会から捨てられることになります。

それに気づかない会社は、新たに生まれた会社に、
どんどん取って代わっていってしまうのではないでしょうか。
会社を大切にするためにも、顧客も、社員も大切にして欲しい物です。
人を不幸にするような会社は、人が集まって形成している「社会」において、
有害な存在以外の何者でもないということを自覚して欲しいですね・・・。

=追加6/14 12:50=
今のNOVAのページにある文章のなかで、ちょっと気になったところがひとつ。

> 在籍生徒の方々のレッスンにつきましては、
>万全の体制を組んで対処させていただきます。
>生徒の皆さまには、今まで通り、問題なくレッスンを提供させていただきますので、
>どうぞご安心くださいますよう、お願い申し上げます。
> 一年もしくは、105回(70時間)を超えるコースにつきましては、
>新規入学の受け入れを半年間、控えさせていただきます。
> しかしながら、NOVAを気に入って下さった入学者が、
>継続を希望される場合につきましては、これらのコースにつきましても、
>今まで通り、問題なく提供させていただきます。

講師がいないからサービスが提供できていないっていう事態なのに、
どうやって「万全の体制」にするんだろうか・・・。一時的に講師雇うのかな?
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by exe138812 | 2007-06-13 23:33 | ニュース

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